Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab dem Tag, an dem du den Artikel erhalten hast, 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit du zu einer Rückgabe berechtigt bist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Wenn du eine Rückgabe beantragen möchtest, kannst du uns unter info@nordband.se kontaktieren.

Wird deine Rückgabe akzeptiert, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Alle Rücksendungen müssen an unsere Rücksendeadresse geschickt werden:

Strandbadsvägen 19A

Kennzeichne die Sendung mit „Nordband“ und deiner Bestellnummer. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung an uns zurückgesendet werden. Der Kunde ist für den Rückversand verantwortlich und trägt die entsprechenden Kosten. Wir übernehmen erst dann die Verantwortung für das Paket, wenn es bei uns eingegangen ist. Verwende daher immer einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter info@nordband.se kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und beheben.

Ausnahmen und vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte Produkte wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte wie Kosmetikprodukte.

Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Probleme bezüglich eines bestimmten Artikels hast.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe den neuen Artikel separat zu bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der EU

Wenn Waren innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, hast du ungeachtet der oben genannten Bedingungen das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@nordband.se.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nachdem eine Rückerstattung von uns genehmigt und veranlasst wurde, dauert es normalerweise 1–3 Werktage, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden sichtbar ist. Die Frist wird ab dem Tag berechnet, an dem die Rückerstattung durchgeführt wurde.

Die Bearbeitungszeit kann je nach gewählter Zahlungsmethode und Bank des Kunden variieren.

Lebenslange Garantie

Wir stehen hinter der Qualität unserer Armbänder und bieten daher auf alle Armbänder eine lebenslange Garantie.

Wenn dein Armband aufgrund eines Material- oder Herstellungsfehlers kaputtgeht, ersetzen wir es kostenlos durch ein neues Armband.

Die Garantie umfasst

• Materialfehler

• Herstellungsfehler

• Defekte Verschlüsse oder Verbindungen bei normalem Gebrauch

• Schäden, die trotz sachgemäßer und normaler Nutzung des Produkts entstehen

Die Garantie umfasst nicht

• Normalen Verschleiß

• Kratzer, Verfärbungen oder optische Veränderungen, die im Laufe der Zeit entstehen

• Verlorene Produkte

• Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung oder vorsätzliche Beschädigung

• Schäden durch Chemikalien, extreme Hitze oder andere ungewöhnliche Belastungen

Garantieansprüche

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktiere unseren Kundenservice unter info@nordband.se.

Bitte füge Folgendes bei:

• Deine Bestellnummer

• Eine kurze Beschreibung des Problems

• Deutliche Bilder, auf denen der Schaden zu erkennen ist

Nachdem der Garantieanspruch geprüft und genehmigt wurde, senden wir dir kostenlos ein Ersatzprodukt zu.

Wir behalten uns das Recht vor, Garantieansprüche abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.